Na 1praum, acreditamos que jogar deve ser uma forma saudável de entretenimento. Conheça as ferramentas disponíveis para manter o controle e saiba quando buscar ajuda.
Jogo responsável significa manter o entretenimento dentro de limites pessoais definidos previamente. Isso envolve decidir quanto dinheiro e quanto tempo você está disposto a investir antes de começar, e respeitar esse limite independente do resultado das apostas.
Na 1praum, tratamos o jogo responsável como parte central da nossa operação, não como um aviso de rodapé. Desenvolvemos ferramentas reais de controle, mantemos um canal de suporte disponível todos os dias e incentivamos cada usuário a conhecer seus próprios padrões de comportamento antes que se tornem um problema.
Apostar não é uma estratégia de investimento. Ganhos não são garantidos, e o resultado de cada jogo é sempre imprevisível. A 1praum reforça esse entendimento porque acredita que um jogador bem informado é um jogador mais seguro.
Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" a duas ou mais, pode ser o momento de usar uma das ferramentas de controle da 1praum ou conversar com o nosso suporte.
Lembre-se: reconhecer um padrão preocupante é o primeiro passo para retomar o controle. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 e não há julgamento — apenas orientação. Entre em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
A 1praum disponibiliza um conjunto de ferramentas acessíveis diretamente pela conta do usuário. Todas são gratuitas, entram em vigor imediatamente e podem ser ajustadas a qualquer momento para mais restrição — nunca para menos restrição, sem um período de reflexão obrigatório.
Defina um teto de depósito por dia, por semana ou por mês. Uma vez atingido o limite, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até o período se renovar. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos passam por um período de revisão de 7 dias.
Disponível 24/7Estabeleça o tempo máximo de cada sessão de jogo. Ao atingir o limite, a plataforma encerra a sessão automaticamente e exibe uma notificação de pausa. Também é possível ativar lembretes periódicos durante a sessão para que você acompanhe quanto tempo passou jogando.
Controle de tempoPrecisa de um intervalo? A pausa temporária bloqueia o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias, conforme sua escolha. Durante esse período, login, depósitos e apostas ficam desativados. A medida é eficaz imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo.
Ativação imediataPara períodos mais longos de afastamento, a autoexclusão temporária bloqueia o acesso por 1, 3, 6 ou 12 meses. A conta permanece inativa durante todo o período escolhido, sem possibilidade de cancelamento antecipado. Após o prazo, é necessária uma confirmação consciente para reativar.
1 a 12 mesesQuando o usuário decide que não quer mais ter acesso à plataforma, a autoexclusão permanente encerra a conta de forma definitiva. Essa solicitação é irreversível e deve ser feita pelo canal de suporte. Todo saldo disponível é devolvido após os procedimentos de verificação.
Definitiva e irreversívelAcesse o histórico completo das suas apostas, depósitos e saques diretamente na área do usuário. Acompanhar os próprios números ajuda a identificar padrões de comportamento antes que eles se tornem um problema. O histórico está sempre disponível, sem restrições.
Transparência totalAs ferramentas de jogo responsável da 1praum foram desenvolvidas para serem simples de ativar. Você não precisa de aprovação, não há burocracia e todas as medidas entram em vigor imediatamente.
Faça login na 1praum e vá até a seção "Configurações de Conta" no menu do seu perfil.
Dentro das configurações, localize a aba "Jogo Responsável" ou "Limites e Controles".
Selecione o tipo de limite: depósito, tempo de sessão, pausa ou autoexclusão. Defina o valor ou o período desejado.
A medida entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá uma notificação por e-mail como registro da sua solicitação.
Não está conseguindo acessar sua conta ou prefere solicitar uma autoexclusão permanente diretamente? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. Nossa equipe processa pedidos de autoexclusão em até 24 horas.
Reconhecer os primeiros sinais de jogo problemático é fundamental para agir antes que a situação se agrave. Os padrões abaixo não significam necessariamente dependência, mas indicam que vale a pena conversar com alguém de confiança ou com nosso suporte.
Se você identificou dois ou mais desses sinais em seu comportamento, não espere para buscar ajuda. Converse com nosso suporte — a equipe da 1praum está disponível 24 horas por dia, sem julgamento. Você também pode acionar as ferramentas de autoexclusão diretamente na sua conta.
Todos os cadastros passam por verificação de CPF e documento de identidade. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente.
Monitoramos padrões de uso que indicam risco e enviamos notificações proativas ao usuário quando padrões preocupantes são identificados.
Operamos conforme a regulamentação brasileira de cassinos online, incluindo os requisitos de jogo responsável estabelecidos pela SPA.
Usuários que solicitaram autoexclusão são removidos imediatamente de todas as listas de comunicação comercial da 1praum.
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, nossa equipe de suporte está disponível todos os dias, a qualquer hora. Não há julgamento — apenas apoio. Ativar uma pausa ou uma autoexclusão é rápido, sigiloso e pode fazer uma grande diferença.
Para questões mais sérias, recomendamos também buscar orientação profissional junto a serviços especializados em dependência comportamental disponíveis no Brasil.
Todo atendimento é realizado no Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Em casos de solicitação de autoexclusão permanente via e-mail, o processamento ocorre em até 24 horas após a confirmação de identidade.
Leia nossos Termos e Condições, conheça as Perguntas Frequentes ou volte para a página inicial para explorar a plataforma de forma consciente e segura.